*         PRESENTARMI  al nostro primo incontro, spiegarti chi sono e cosa posso fare per te

*         SAPERE chi sei, riconoscerti, chiamarti per nome e cognome

*         FARMI RICONOSCERE attraverso la divisa ed il cartellino di riconoscimento

*         DARTI  RISPOSTE chiare e comprensibili o indirizzarti alle persone e agli organi competenti

*         FORNIRTI INFORMAZIONI utili a rendere più agevole il contatto con l’insieme dei servizi sanitari

*         GARANTIRTI le migliori condizioni igieniche e ambientali

*         FAVORIRTI nel mantenere le tue relazioni sociali e familiari

*         RISPETTARE il tuo tempo e le tue abitudini

*         AIUTARTI ad affrontare in modo equilibrato e dignitoso la tua giornata supportandoti nei gesti quotidiani di mangiare, lavarsi, muoversi, dormire, quando non sei in grado di farlo da solo

*         INDIVIDUARE i tuoi bisogni di assistenza, condividerli con te, proporti le possibili soluzioni, operare insieme per risolvere i problemi

*         INSEGNARTI quali sono i comportamenti più adeguati per ottimizzare il tuo stato di salute nel rispetto delle tue scelte e stile di vita

*         GARANTIRTI competenza, abilità ed umanità nello svolgimento delle tue prestazioni assistenziali

*         RISPETTARE la tua dignità, le tue insicurezze e garantirti la riservatezza

*         ASCOLTARTI con  attenzione e disponibilità quando hai bisogno

*         STARTI VICINO quando soffri, quando hai paura, quando la medicina e la tecnica non bastano

*         PROMUOVERE e partecipare ad iniziative atte a migliorare le risposte assistenziali infermieristiche all’interno dell’organizzazione

*         SEGNALARE agli organi e figure competenti le situazioni che ti possono causare danni e disagi.

12 Maggio 1996